marți, 26 decembrie 2017

La magazinele Carrefour clientul este presupus infractor de la intrare

Mergem la patinoar. Îmbrăcăm copilul, luăm patinele și plecăm.
Ajunși în incinta Mall-ului copilul vrea gumă de mestecat. Încercăm la un magazin cu ziare și reviste, dar nu găsim sortimentul dorit.
 Nu-i problemă, avem în incintă un supermarket. Încercăm să intrăm și surpriză, paznicul ne spune că nu putem intra cu sacoșa în care aveam patinele. Ne arată un afiș pe care scria că nu ai voie cu câini, înghețată , role și trotinete.
 Eu știam că acel afiș specifică să nu intri cu rolele în picioare sau să mergi cu trotineta prin magazin. Dar poate mă înșel. Oricum pe afiș nu era nimic despre patinele pentru gheață.
  În final am trimis copilul în magazin să cumpere gumă, iar eu l-am așteptat cu sacoșa suspectă în fața casei de marcat.

 Aceste abuzuri făcute de paznicii de magazine sunt inadmisibile. Foarte mulți oameni sunt înjosiți de aceste persoane, care în general nu au prea multă carte și care te declară infractor înainte de a intra în magazin.

 În restul țărilor europene situația stă cu totul altfel. Oamenilor nu li se calcă pe demnitate și sunt tratați cu respect până la proba contrară. Și nu este adevărat că doar în țara noastră se fură din magazine. Peste tot în lume se întâmplă astfel de infracțiuni..
 Acum ceva timp, fiind în Marea Britanie am cumpărat un rucsac de drumeție dintr-un supermarket. În ziua următoare am mers la acel supermarket să îmi fac cumpărăturile cu acel rucsac în spate.
 Obișnuit ca în țara mea să îl informez pe paznic despre proveniența rucsacului am avut surpriza să râdă de mine. I-am spus ca acel rucsac este cumpărat din acel magazin, că este cumpărat cu o zi înainte, ca nu am bonul la mine, iar el zâmbea și mă întreba care este problema mea.
 Nu am fost pus să îl bag în folie, să îmi pună sigilii la fermoare, să îl las în dulap la intrare. El doar a zâmbit și mi-a urat distracție plăcută la cumpărături.
 De asemenea soția mea avea în spate un rucsac mai mic în care era laptopul ei. Nici nu a întrebat ce e cu acel rucsac.
 În România avem mari probleme cu rucsacul soției. Ea îl are aproape permanent cu ea și chiar dacă obiectul din el nu ar avea o valoare mare, informația din acel dispozitiv este extrem de importantă pentru munca ei.  Am întrebat mulți paznici dacă își asumă răspunderea pentru valoarea pe care o conține acel rucsac. Paznicii nu par să înțeleagă întrebarea în mod normal, de altfel.

 Întotdeauna ajungem să ne certăm cu paznicii când avem rucsacul soției cu noi. Cumpărăturile devin un stres. Practic românii nu pot merge de la locul de muncă direct la cumpărături. Trebuie să meargă acasă să lase lucrurile necesare muncii lor și să meargă la supermarket doar cu portofelul.

 Oare unde le este capul managerilor de magazin? Oare gândesc că toți managerii români la modul "dacă nu îți place politica noastră, nu mai intra la noi în magazin"?. Sau poate că nu știu ce fac angajații lor de la pază. Poate că nu știu că acea atitudine a paznicilor le alungă clienții de la ușă.

 Cum se poate gândi un paznic ca cel de astăzi că un om îmbrăcat decent, cu un copil de 5 ani de mână urmează să fure din magazin?
 Cum îi explici unui copil de 5 ani că nu poți să cumperi gumă fiindcă ai o sacoșa cu patinele de gheață la tine?
 Până la urmă și să intri cu copilul în magazin este suspect. În hainele copilului poți să ascunzi multe lucruri.
 Sfatul meu este să se recurgă la înfolierea copilului sau acesta să poată fi lăsat în dulap cu cheie la intrarea în magazin.

 Am căutat regulamentul celor de la Carrefour la ei pe site. Un loc în care să scrie că nu ai voie să intri cu geanta, rucsacul sau alte bagaje în magazin nu am găsit nici eu, nici Google.
 Nici la intrarea în magazin nu este specificat că nu ai voie să intri cu genți voluminoase. Am căutat afișul pe site-ul magazinului Careffour și nu am reușit să îl găsesc.

 Am depus o plângere și pe site-ul magazinului, dar asta îmi răpește din timpul meu personal. În zilele noastre timpul este foarte prețios. Ăsta e un lucru pe care se bazează mulți abuzatori. Nu ar fi rău ca noi toți să ne găsim timp pentru a sesiza abuzurile.

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu