joi, 12 decembrie 2019

Înșelătoria McDonalds, profituri uriașe

 Am pățit de foarte multe ori să fiu înșelat de către lanțul de fast food McDonalds în mai multe locații și sunt sigur că nu sunt singurul care a pățit asta.
 Din trei comenzi care depășesc un meniu primesc o comandă incompletă din care lipsește un produs sau două.
 Dacă facem un calcul simplu, la un produs de 10 lei și un număr de trei persoane înșelate pe săptămână McDonalds câștigă 120 de lei pe lună și 14400 de lei în 10 ani.  Adică 65000 de euro de la un singur magazin. Dar sunt sigur că numărul clienților înșelați este mult mai mare.
 Astăzi am mers înapoi la restaurant și am recuperat produsul pierzând timp și consumând benzină. Dar dacă plecam din oraș în nici un caz nu mai reveneam să îmi recuperez paguba. Cine se întoarce de pe autostradă pentru un produs de 10-15 lei? Asta e. Înghiți în sec și mergi mai departe flămând.
 Am crezut că angajații de la restaurantul din Dristor sunt bătuți în cap sau au personal insuficient. Dar cei din restaurantul din ParkLake ce scuză au?
 Astăzi după ce am recuperat produsul lipsă, acasă am găsit în pungă o porție de cartofi. Adică am fost mituit cu o porție de cartofi. După ce că am fost înșelat, managerul restaurantului a gândit că ar fi bine să mă și umilească cu o porție de cartofi. În final am descoperit că îmi lipsea și unul dintre sosuri.
 Desigur că am primit și niște scuze și explicația că angajații sunt noi.
 Păi oare nu sunt mereu noi angajații marelui lanț de restaurante deoarece salariile sunt de mizerie?
 Sunt sigur că au redus personalul atunci când au implementat acele ecrane pentru efectuarea comenzilor. Și este normal să încerce să reducă din costuri prin implementarea de noi tehnologii, dar măcar angajații rămași să fie remunerați corect, pentru fidelizarea acestora. Reducerea cheltuielilor nu trebuie făcută prin scăderea calității personalului. Sigur că profesioniștii costă ceva în plus, dar merită pentru a preîntâmpina asemenea neplăceri.
 În situația actuală chiar dacă angajatul care a greșit este concediat, acesta nu va simți o mare pierdere. Va găsi un alt loc de muncă pe același salariu mizerabil și tot un incompetent va rămâne.
 În oricare țară cu un sistem de justiție corect clienții ar fi primit despăgubiri substanțiale dacă întâmpinau acest gen de probleme. La noi în țară sistemul de justiție este foarte complicat și greoi pentru a merita efortul de a apela la oficialități. În schimb dacă un cetățean ar pleca din restaurant cu un produs fără să îl plătească ar fi luat de către poliție, amprentat și ar primi o amendă. Asta este o justiție echitabilă?
 Mai există varianta de a merge la OPC. Dar amenda primită de către magazin se acoperă din înșelarea altor clienți. Oricum clientul nu simte că a fost făcută dreptate prin acea amendă. În fond statul a câștigat niște bani pe timpul și banii cetățeanului. Ce a câștigat cetățeanul? Acesta simte doar că s-a răzbunat, iar acest lucru nu îl încurajează să apeleze la ajutorul statului. Eu ca cetățean al acestei țări nu simt că sistemul de justiție mă ajută. Simt că statul oferă protecție oricui numai mie nu. Așa că încerc să îmi fac singur dreptate prin puțină reclamă negativă. Fiindcă dacă datorită celor scrise de mine McDonalds pierde măcar 0,001% din vânzări, poate aceasta înseamnă suma pe care o câștigă prin înșelarea clienților
 Cu siguranță data viitoare voi cere produsele în magazin și mi le bag singur în pungă.